Gestion interculturelle: De nos jours, de plus en plus d'entreprises commencent à réaliser l'importance des compétences interculturelles. Nous voudrions souligner que la conscience interculturelle n'a rien à voir avec les compétences linguistiques. Dans le passé, la plupart des professionnels pensaient qu'apprendre une langue étrangère et la maîtriser au fil du temps, pouvait leur suffir pour comprendre et mener efficacement des marchés avec les partenaires d'affaires étrangers. Tel est le cas avec les expatriés et les délégués. Grandir dans chaque culture offre aux gens un large éventail de coutumes et de normes culturelles, auxquelles chaque membre de cette société doit obéir. Si certaines personnes décident de ne pas suivre la société dominante, ils seront punis dans une certaine mesure par celle-ci. De ce fait nous grandissons avec une norme culturelle qui influence et même affecte notre comportement et nos espérances. Par conséquent, avec le temps nous acquérons une perception culturelle de soi-même ou des "lunettes culturelles" avec lesquelles nous considérons les autres cultures et nations. Quand un expatrié ou un délégué est envoyé à l'étranger, il est immédiatement confronté à un choc culturel. Les gens réagissent individuellement et le traitent différemment. Dans le pire des cas, les gens ont tendance à rester en milieu fermé avec leurs compatriotes et ne côtoyent pas les gens du pays d'accueil. Le contraire est bien sûr vrai aussi. Les gens des pays d'accueil ne laissent pas les expatriés se mêler à eux. Cependant, au fil du temps, de nombreux expatriés apprennent à vivre avec la nouvelle culture. Ils commencent à se comportent différemment dans la culture d'accueil et acquièrent la connaissance des normes et règles du pays d'accueil. Ils commencent alors à assimiler ces nouvelles normes culturelles à celles de leurs pays d'origine. Cette expérience leur permet d'avoir une perception culturelle flexible et mixte. Cependant, dans le contexte du leadership, on peut obtenir cette perception après avoir reçu une formation sur la sensibilisation interculturelle. Comme pour l'experience des expatriés, l'image de soi et l'image de l'autre peuvent être très différentes, donc la sensibilisation interculturelle est une compétence qu'il est important d'approfondir. Cela signifie que sans y prendre garde on peut vivre à l'étranger et acquérir les compétences linguistiques sans pour autant acquérir les compétences interculturelles nécessaires.

 

Objectifs:

  • Comprendre les différences culturelles dans les transactions commerciales.
  • Promouvoir la compréhension culturelle et le respect.

Groupes ciblés:

  • Les employés impliqués dans l'environnement commercial international, les cadres dirigeants d'une équipe internationale 
  • Les expatriés et délégués, tous les employés impliqués dans un processus de fusion internationale et/ou d'acquisition internationale.

Contenu:

  • Le concept de culture et ses paramètres.
  • Créer la sensibilisation culturelle.
  • Gérer des équipes interculturelles.
  • Croyances et valeurs communes.
  • Compétences interculturelles.
  • Ventes selon les cultures.
  • Viser les marchés internationaux: diversification et concentration.
  • Gestion des conflits dans les milieux interculturels.
  • Regrouper les cultures.

Méthodologie:

Cours, discussions, groupes de travail, jeux de rôle.

 

Durée:

2 jours pour le démarrage de session.

1 jour pour la session de suivi après six mois.

1 jour pour une formation de recyclage après un an.

 

Nombre de participants: 6 à 8 participants

 

Prix: Sur demande

 

Dans les sections suivantes, sont présentés certains outils de gestion interculturelle que nous nous utilisons lors de nos séminaires:

1) Caractéristiques culturelles: Il existe différents types de caractéristiques culturelles ou de dimensions culturelles que l'on peut utiliser pour comparer les différentes cultures entre elles. A ce sujet il existe une théorie fondée par Trompenaars et décrite dans les paragraphes suivants: Lire la suite

2) Méthodes d'entraînement interculturel: Différentes approches peuvent être adoptées pour former et augmenter la sensibilité interculturelle. Selon Littrell et al, on peut distinguer les méthodes suivantes: Lire la suite

3) Choc culturel: Beaucoup de gens vivant dans une culture substantiellement différente de la leur font l'expérience d'une désorientation psychologique. Cette désorientation psychologique est décrite comme un choc culturel. C'est le fruit des différences de normes culturelles, de règles, de compréhension. d'évidences et d'identités. Le choc culturel a certains effets. Lire la suite

4) L'ètude de cas: Divers sujets sur les thèmes pertinents concernant la gestion interculturelle sont discutés et analysés lors nos seminaires. Nous sommes spécialisés dans les pays suivants : France, Allemagne, Iran, Espagne, Royaume-Uni et États-Unis. Toutefois, nous pouvons appliquer notre modèle et recherches à chaque pays souhaité par nos clients: Lire la suite

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